Politique de confidentialité
Soucieux de la protection des données personnelles de ses clients et de ses prospects, Ebélio s’engage à respecter les dispositions de la loi Française relative à la protection des données personnelles.
Cette politique des données à caractère personnel informe sur les conditions dans lesquelles la Société Ebélio, en tant que responsable de traitement, recueille et utilise des données à caractère personnel.
Il est fondamental pour nous que cette politique vous aide à comprendre nos engagements pour protéger votre confidentialité et votre vie privée.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Ebélio (Siret 98498385800015). Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression, vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes en raison de votre situation particulière en contactant par courrier électronique notre responsable de la protection des données Monsieur Bertrand Bruneau par mail à contact@ebelio-shop.fr.
Le fait de continuer à utiliser le site internet Ebélio vaut acceptation de la présente politique de protection des données à caractère personnel.
Voici notre charte, merci de la lire attentivement.
1) Quels sont vos droits
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. Vous pouvez exercer vos droits sans aucun coût en nous adressant un courrier électronique à l’adresse contact@ebelio-shop.fr, en indiquant le motif de votre demande et le droit que vous voulez exercer. Toute demande d’exercice des droits d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement, doit être accompagnée de la copie d’une pièce d’identité du demandeur.
Voici la liste de vos droits :
- Droit d’accès : le droit d’être informé et de demander l’accès aux données personnelles traitées par Ebélio,
- Droit de rectification : le droit de demander à Ebélio de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes,
- Droit d’effacement : le droit de demander à Ebélio de supprimer définitivement vos données personnelles dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous aurions pu avoir besoin de les traiter,
- Droit de restriction : le droit de demander à Ebélio d’arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles,
- Droit de refus : le droit de refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles pour des raisons personnelles ou à des fins de marketing,
- Droit à la portabilité des données : le droit de demander à Ebélio une copie de vos données personnelles au format électronique et le droit de transmettre ces données personnelles par un service tiers,
- Droit ne pas être soumis à la décision automatisée : le droit ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur la prise de décision automatisée, y compris le profilage, dans le où la décision aurait un effet juridique sur vous ou produirait un effet significatif similaire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez réaliser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
2) Quelles sont les informations collectées
Dans le cadre de votre inscription et de votre utilisation des services proposés par Ebélio, nous collectons des informations afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible. Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous lorsque vous utilisez notre site internet, et notamment lors de la saisie des formulaires (création de compte, commande, abonnement newsletter, contact).
Ebélio collecte les données suivantes :
- Données d’identification : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, prénom,
- Données de commandes : moyen de paiement, détail historique de vos transactions,
- Données d’usage : navigation, pages visitées, moyens de connexion,
- Données de suivi de la relation Client : correspondance avec le client, création de compte, abonnement à nos newsletters.
Quand nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour permettre votre accès à l’une des fonctionnalités ou l’un des services de notre site internet, n’oubliez pas que certaines cases seront marquées comme obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité. Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que votre inscription comme utilisateur ne puisse pas être conclue avec succès ou que vous ne puissiez pas profiter de ces services ou de ces fonctionnalités.
3) Comment collectons-nous ces données
Les informations sont collectées automatiquement lors de votre utilisation du site internet Ebélio, lors de votre création de compte, de votre inscription à notre newsletter ou lors de votre demande de contact.
Ebélio collecte les données suivantes :
- Données d’inscription : lors de votre inscription, nous pouvons collecter les données mentionnées au 1),
- Les données de navigation (cookies) : Ce sont des fichiers informatiques stockés sur le disque dur du micro-ordinateur du client ou prospect. Il a pour but de signaler une précédente visite du client ou prospect sur un site web. On s’en sert pour vous faciliter la vie (comme par exemple garder votre panier en mémoire).
4) Comment sont utilisées ces données
Ebélio collecte les données nécessaires à garantir les services proposés, nous limitons leur usage à ces services.
Ebélio utilise, stock et traite les données précitées afin de gérer votre inscription comme utilisateur de notre site internet, de mettre en œuvre l’application et l’exécution du contrat d’achat ou de services, l’utilisation de notre service client, pour des actions commerciales (newsletter) et pour améliorer nos interfaces clients dans le but :
- D’alimenter, améliorer et développer le fonctionnement et la performance de nos services et produits,
- De détecter et empêcher la fraude et l’abus de nos Services et systèmes,
- De comprendre et analyser la manière dont vous utilisez nos services,
- De créer et maintenir un environnement de confiance mieux sécurisé,
- De diagnostiquer les problèmes et identifiez les risques de sécurité, les erreurs ou les améliorations nécessaires des services,
- De collecter des statistiques globales sur l’utilisation de nos services et de nos produits,
- Et, éventuellement, d’envoyer des communications au sujet des produits et services, à des fins de prospection commerciale sous la forme de courrier électronique.
L’utilisation des données et informations telle que décrite ci-dessus est autorisée par la réglementation applicable à la protection des données personnelles. Dans la plupart des cas, ce traitement des données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale est fondé sur l’intérêt légitime de la société Ebélio.
5) Comment sont partagées ces données
Pour des besoins de gestion et d’exécution des prestations fournies par Ebélio, les données traitées, que vous avez demandées ou autorisées, peuvent être transférées à des partenaires de confiance. Elles sont nécessaires au traitement des commandes par : l’atelier de marquage, La Poste, pour le transport des colis, Stripe, la société en charge des paiements, ou la plateforme d’envoi d’e-mails.
Ebélio conserve vos données en France, par le biais de son hébergeur O2SWITCH (63000 Clermont-Ferrand).
Sur demande, elles peuvent également être transférées aux personnes et autorités dont le droit d’accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d’autorités habilitées par la loi.
6) Politique de conservation, sécurisation et suppression des données
Ebélio met tout en œuvre pour protéger les données personnelles de l’utilisateur contre les altérations, destructions et accès non autorisés.
En aucun cas Ebélio ne revend les données personnelles à des tiers. Toutes les données que nous collections ne sont ni données, ni louées, ni vendues, ni échangées à des société tierces.
Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé, et de fait Ebélio ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des données de l’Utilisateur sur internet.
Vous reconnaissez en particulier les contraintes et risques inhérents à l’utilisation d’Internet et vous engagez d’ores et déjà à prendre vous-même toute mesure préventive pour conserver la confidentialité de vos données à caractère personnel.
Sur votre demande, Ebélio supprimera et rendra anonyme vos données afin que vous ne puissiez plus être identifié, à moins que la loi ne nous autorise ou nous contraigne à conserver certaines données personnelles, notamment dans les cas suivants :
- Un impayé, une réclamation, un litige non résolu : données seront conservées jusqu’à la résolution du problème,
- Obligations juridiques, fiscales, d’audit et de comptabilité : données seront conservées pendant la période exigée par la loi applicable,
- Intérêts commerciaux légitimes : fraude ou sécurité de nos Clients.
7) Évolution de la politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité a été mise à jour le 20 mars 2024.
Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment afin de fournir une information à jour sur la façon dont nous collectons et traitons les données.
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